fm23 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fm23. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp nhận các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do fm23 cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Những điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và fm23, có giá trị ràng buộc như một hợp đồng hợp lệ. fm23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới.
Để sử dụng dịch vụ của fm23, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc các vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm. fm23 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều kiện tuổi hoặc khu vực địa lý mà không cần thông báo trước. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc xác nhận tính hợp pháp của các hoạt động cá cược tại địa phương mình sinh sống.
2. Tạo & bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại fm23. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư hiện có. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. fm23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). fm23 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo về việc bị xâm phạm và fm23 xác nhận tiếp nhận yêu cầu.
3. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng fm23 đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống. Việc phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại. fm23 có quyền giữ lại và điều tra các khoản tiền liên quan trong thời gian xem xét.
Ngoài ra, người dùng không được phép chuyển nhượng tài khoản, bán quyền truy cập, chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, hoặc quấy rối người dùng khác thông qua nền tảng đều bị nghiêm cấm và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng đồng ý bồi thường cho fm23 mọi thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản của mình.
4. Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng fm23 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). fm23 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và điều kiện yêu cầu cược (nếu có) đã được hoàn thành. fm23 có quyền từ chối hoặc tạm giữ các giao dịch bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng cho đến khi hoàn tất điều tra. Mọi khoản tiền thưởng đều có điều kiện yêu cầu cược riêng được nêu chi tiết trong trang Voucher và thông báo khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
5. Giới hạn trách nhiệm
fm23 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fm23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại từ các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của fm23 như thiên tai, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
fm23 nỗ lực duy trì tính chính xác của tỷ lệ cược và kết quả trận đấu nhưng không chịu trách nhiệm về sai sót từ nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba. Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả hiển thị không chính xác, fm23 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc xử lý lại giao dịch liên quan theo quyết định của ban quản trị. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fm23 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
6. Chính sách tài khoản – tạm khóa & đóng tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fm23. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tính năng tự giới hạn này là một phần của chương trình chơi game có trách nhiệm mà fm23 cam kết duy trì cho cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
fm23 cũng có quyền chủ động tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, fm23 có thể giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một khoản bồi thường cho thiệt hại phát sinh. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo, và fm23 cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng trong thời gian sớm nhất.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng fm23 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài liệu liên quan – đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho fm23. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra sản phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong số đó mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của fm23. Quyền sử dụng nền tảng mà fm23 cấp cho bạn chỉ là giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào.
Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. fm23 bảo lưu quyền khởi kiện dân sự và yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với bất kỳ vi phạm nào được xác nhận. Nếu bạn tin rằng nội dung nào đó trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ để được xem xét và xử lý.
8. Liên kết & dịch vụ bên thứ ba
Nền tảng fm23 có thể sử dụng hoặc tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính. Những bên thứ ba này có chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng mà fm23 không kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm thay. Bằng cách sử dụng các tính năng liên quan đến bên thứ ba, bạn đồng ý rằng fm23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động, thiếu sót hay vi phạm nào từ phía các nhà cung cấp đó. fm23 nỗ lực lựa chọn các đối tác uy tín và được cấp phép hoạt động hợp pháp, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối tính sẵn sàng hay chất lượng liên tục của dịch vụ bên thứ ba.
Trong trường hợp có tranh chấp giữa bạn và nhà cung cấp bên thứ ba, fm23 sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin và phối hợp ở mức độ có thể, nhưng không đóng vai trò là người giải quyết tranh chấp chính thức. Bạn nên tự tham khảo điều khoản của từng nhà cung cấp dịch vụ trước khi sử dụng.
9. Thay đổi điều khoản
fm23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do cụ thể. Khi có thay đổi quan trọng, fm23 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Việc bạn tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý đầy đủ với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình thông thường. fm23 khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra trang điều khoản để luôn nắm rõ các quyền và nghĩa vụ của mình.
10. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fm23 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ khi có tranh chấp chính thức. Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự.
Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra; sau thời hạn này, quyền khiếu nại sẽ được coi là đã từ bỏ. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. fm23 cam kết hành động với thiện chí và minh bạch trong mọi trường hợp tranh chấp nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng tại Việt Nam.
Cam kết của fm23 với người dùng
fm23 xây dựng các điều khoản này không phải để hạn chế người dùng mà để tạo ra một môi trường giải trí an toàn, công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người. Chúng tôi tin rằng sự rõ ràng trong quy tắc là nền tảng của niềm tin lâu dài giữa nền tảng và người dùng. Mọi điều khoản đều được xây dựng nhằm bảo vệ cả hai phía – người dùng và nhà điều hành – khỏi các rủi ro không đáng có.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua live chat hoặc tham khảo trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất. Chơi game có trách nhiệm và tuân thủ điều khoản là cách tốt nhất để đảm bảo trải nghiệm giải trí của bạn luôn trọn vẹn.
Sẵn sàng tham gia cùng fm23?
Sau khi đã nắm rõ điều khoản, hãy đăng ký tài khoản và bắt đầu hành trình giải trí trực tuyến an toàn, hợp lệ ngay hôm nay. Nếu còn câu hỏi, trang FAQ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.