fm23 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì?

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fm23, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn, liền mạch. Dữ liệu được thu thập bao gồm các nhóm chính sau đây, và chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động.

Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?

fm23 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích của người dùng cũng như yêu cầu vận hành nền tảng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại bên ngoài phạm vi đã công bố. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi áp dụng:

• Xác minh danh tính và bảo mật tài khoản: Đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch, phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch VNĐ nhanh chóng, chính xác qua hệ thống ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao, voucher và khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Cho phép đội ngũ hỗ trợ tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo và kiểm tra theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu từ cơ quan quản lý về chơi game có trách nhiệm.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để phát triển tính năng mới, sửa lỗi và nâng cao hiệu suất của ứng dụng di động fm23.

Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?

fm23 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web và ứng dụng hoạt động đúng cách, đồng thời cải thiện trải nghiệm của người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng. fm23 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ ra sao?

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của fm23. Tất cả thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp với nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin của bạn có được chia sẻ với bên thứ ba không?

fm23 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách đầy đủ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với fm23.

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Dữ liệu được mã hóa và giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, phân tích hiệu suất và phát triển sản phẩm có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để thực hiện công việc được giao.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, fm23 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đối tác bảo mật và cơ quan có thẩm quyền.

Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?

Với tư cách là người dùng của fm23, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện tối đa để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, minh bạch. Dưới đây là danh sách quyền của bạn và cách thực hiện chúng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Điều gì xảy ra khi chính sách này thay đổi?

fm23 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các cải tiến trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fm23 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần quyền người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách fm23 bảo vệ thông tin của bạn.